Términos y condiciones de Noah Pets
Vigente desde el 17 de octubre de 2026.
Quién presta la app
Noah Pets la presta Ricardo Salomón Ramírez Rozo, persona natural con NIT 79324671-0, domiciliada en Carrera 84B # 4G-75, Medellín, Colombia, que opera bajo el nombre comercial Noah Club ("Noah", "nosotros"). Contacto: privacidad [arroba] noah.club, teléfono +57 316 534 4148.
Aceptación
Al continuar en la pantalla de ingreso aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
El servicio
Noah Pets permite a los tutores de mascotas ver la información que su clínica veterinaria lleva en Noah Club, recibir recordatorios, registrar medicamentos y comidas, encontrar lugares cercanos y gestionar el cuidado de sus mascotas. Puedes usarla aunque tu clínica no use Noah Club.
Tu cuenta
Ingresas con tu número de documento y un código enviado a tu correo o teléfono, con una contraseña que creaste o con una invitación de tu clínica. No compartas tu teléfono, tus códigos ni tu contraseña: todo lo que se haga desde tu sesión cuenta como hecho por ti. Debes ser mayor de edad y dar información verdadera.
Información clínica
Las historias clínicas te pertenecen como tutor y las custodia tu clínica, que es responsable de su contenido. La app las muestra a título informativo y no reemplaza la asesoría veterinaria. Sigue siempre las indicaciones de tu veterinario y contáctalo ante una emergencia.
Tu contenido
Las fotos, medicamentos, alimentos y demás datos que ingresas son tuyos. Concedes a Noah el permiso necesario para almacenarlos, mostrarlos en la app y compartirlos con tu clínica. No subas contenido ilegal o que pertenezca a otra persona.
Uso aceptable
No intentes acceder a cuentas o datos de otras personas, interferir con el servicio, hacer ingeniería inversa de la app ni usarla con fines ilegales. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas reglas.
Suscripciones Noah Premium
- Noah Premium es una suscripción de renovación automática, mensual o anual, que se compra dentro de la app a través del App Store o Google Play. El precio y el periodo se muestran antes de que confirmes.
- La duración mínima es de un mes en el plan mensual y de un año en el plan anual.
- El pago se carga a tu cuenta de Apple o de Google cuando confirmas la compra.
- La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y precio, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. La renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al fin del periodo.
- La gestionas o cancelas en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play, a los que también llegas desde Perfil en la app. Cancelar detiene la siguiente renovación; Premium sigue activo hasta que termine el periodo pagado.
- Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias reglas.
- Una prueba gratis o un periodo de cortesía que te dé Noah o tu clínica nunca se convierte en una suscripción paga y nunca se cobra.
- Borrar tu cuenta de Noah Pets no cancela una suscripción de la tienda.
Si descargaste la app del App Store, también aplica el Contrato de Licencia Estándar de Apple (EULA).
Derecho de retracto, reembolsos y reversión del pago
Noah Premium empieza a prestarse en cuanto confirmas la compra, con tu acuerdo. El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 excluye del derecho de retracto los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor, por lo que no aplica una vez Premium está activo.
Si compraste por error o no pudiste usar Premium, pide el reembolso a Apple o Google según sus reglas, o presenta un reclamo en nuestro formulario de peticiones, quejas y reclamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra y te ayudamos con la solicitud.
Reversión del pago (Ley 1480 de 2011, artículo 51): si el cobro fue fraudulento o no lo solicitaste, o no recibiste Premium, dentro de los 5 días hábiles siguientes presenta la queja en nuestro formulario de peticiones, quejas y reclamos y avisa al emisor de tu medio de pago (Apple, Google o tu banco), que reversará la transacción.
Disponibilidad y garantía
La app se ofrece tal cual. Trabajamos para mantenerla disponible y precisa, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni contenido libre de errores. En la medida en que la ley lo permita, Noah no responde por daños indirectos derivados del uso de la app o de decisiones tomadas con base en su contenido.
Terminación
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.
Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos de forma sustancial, te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique. Cada versión se publica en esta página con su fecha.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.